之所以想到寫(xiě)這個(gè)標(biāo)題是因?yàn)橹翱吹揭黄恼乱粋€(gè)新訂閱號(hào)寫(xiě)的，里面的內(nèi)容有些深度，至少對(duì)于我來(lái)說(shuō)是的，因此把自己的一些想法寫(xiě)出來(lái)，重慶網(wǎng)絡(luò)公司和大家一起探討一下。
在這里先普及企業(yè)級(jí)訂閱號(hào)和產(chǎn)品級(jí)訂閱號(hào)
產(chǎn)品級(jí)
1、產(chǎn)品理念的深層解讀
2、吸引眼球的文案風(fēng)格
3、平民化的迭代說(shuō)明
4、官方聲明平臺(tái)
5、營(yíng)造用戶(hù)使用場(chǎng)景
6、產(chǎn)品導(dǎo)流平臺(tái)
7、支付入口
企業(yè)級(jí)
1、行業(yè)資訊的深層解讀
2、企業(yè)活動(dòng)曝光
3、用戶(hù)需求的高端解決方案
4、官方聲明平臺(tái)
5、合作、加盟業(yè)務(wù)平臺(tái)
6、支付入口
從上面就可以看出來(lái)企業(yè)級(jí)和產(chǎn)品級(jí)是兩個(gè)方向，產(chǎn)品級(jí)就是注重用戶(hù)內(nèi)容，企業(yè)級(jí)注重業(yè)務(wù)，產(chǎn)品訂閱號(hào)就是一個(gè)市場(chǎng)部，企業(yè)訂閱號(hào)就是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部。
產(chǎn)品級(jí)就是吸粉，吸納足夠量的粉絲，企業(yè)級(jí)就是營(yíng)銷(xiāo)，不斷的營(yíng)銷(xiāo)曝光，加深用戶(hù)的印象。
關(guān)于產(chǎn)品級(jí)的訂閱號(hào)相信大家在平時(shí)關(guān)注的訂閱號(hào)當(dāng)中一定有不少，甚至絕大多數(shù)所謂大號(hào)都是產(chǎn)品級(jí)，他的一個(gè)重要核心就是用戶(hù)的興趣，他需要不斷的維持這個(gè)興趣，根據(jù)這個(gè)興趣產(chǎn)生內(nèi)容，增加粘性。但是企業(yè)級(jí)訂閱號(hào)相信絕大多數(shù)人都是第一聽(tīng)說(shuō)，今天就解讀一下企業(yè)級(jí)訂閱號(hào)。
先從營(yíng)銷(xiāo)邏輯開(kāi)始
產(chǎn)品級(jí)訂閱號(hào)要做的第一件事就是定位，將自己的訂閱號(hào)定位成一個(gè)什么樣什么類(lèi)型的媒體，然后根據(jù)定位產(chǎn)生內(nèi)容，通過(guò)內(nèi)容吸引用戶(hù)，通過(guò)統(tǒng)一的興趣增加用戶(hù)粘度，然后通過(guò)一些活動(dòng)互動(dòng)增加用戶(hù)的忠誠(chéng)度。這里粉絲是一個(gè)主動(dòng)選擇的個(gè)體。
企業(yè)級(jí)從一開(kāi)始就和產(chǎn)品級(jí)不一樣，企業(yè)做訂閱號(hào)本身內(nèi)容類(lèi)型就已經(jīng)固定并且用戶(hù)和市場(chǎng)已經(jīng)固定，我們要做的就是對(duì)市場(chǎng)以及用戶(hù)進(jìn)行分析，根據(jù)分析的結(jié)論產(chǎn)出迎合粉絲的內(nèi)容。這里粉絲是一個(gè)被動(dòng)接受的對(duì)象。我們通過(guò)制定一整套德?tīng)枲I(yíng)銷(xiāo)流程對(duì)粉絲進(jìn)行細(xì)分、定位、宣傳，最終促使粉絲成為買(mǎi)家，然后再進(jìn)行一個(gè)新一輪的營(yíng)銷(xiāo)保持他的購(gòu)買(mǎi)行為。
這么說(shuō)大家可能絕對(duì)有點(diǎn)虛，不知道怎么搞，哎，以前看文章的時(shí)候也是這種感覺(jué)，今天就來(lái)點(diǎn)實(shí)在的，寫(xiě)一下我想的應(yīng)該怎么做企業(yè)級(jí)訂閱號(hào)。還是那句話(huà)，高手就路過(guò)，覺(jué)得好就看一下。
第一步、就是營(yíng)銷(xiāo)
營(yíng)銷(xiāo)分為兩種，一種就是有錢(qián)人玩的造勢(shì)，一種是窮人玩的借勢(shì)。
當(dāng)我們通過(guò)第一步分析出自己的賣(mài)點(diǎn)，找準(zhǔn)用戶(hù)的隱形痛點(diǎn)的時(shí)候，就要做出策略，通過(guò)策略讓用戶(hù)產(chǎn)生心理歸屬感，你也可以理解為解決用戶(hù)的痛點(diǎn)，讓用戶(hù)產(chǎn)生歸屬感。慢慢的用戶(hù)就會(huì)變成你的粉絲。
說(shuō)的再高達(dá)上一點(diǎn)就是做深度的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
就是讓用戶(hù)知道自己懂得不多;
讓用戶(hù)明白自己需要服務(wù);
讓用戶(hù)理解自己的困境無(wú)法自己解決;
讓用戶(hù)明白這些感染都來(lái)自我們公司!
然后策劃神秘的線(xiàn)下事件勾起用戶(hù)的好奇心，組織大咖云集的活動(dòng)吸引用戶(hù)關(guān)注。
如果沒(méi)錢(qián)，那就聯(lián)合公司現(xiàn)有的合作方做聯(lián)合推廣，還可以做線(xiàn)上支付套餐。有時(shí)候一個(gè)公司的優(yōu)惠不叫優(yōu)惠，一條龍服務(wù)的優(yōu)惠才叫優(yōu)惠。
最后如果連錢(qián)都少，那只能開(kāi)啟你的腦洞，你的腦洞有多大就開(kāi)多大，一切你能想到的方法渠道創(chuàng)意都用一遍。像文案+H5、情懷+朋友圈、軟文+知乎、視頻+優(yōu)酷等等。
第二步、我們需要做一些前期準(zhǔn)備
這些準(zhǔn)備實(shí)際上就是分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，和企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)一樣先分析分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手然后分析分析產(chǎn)品，幾乎所有的所謂新媒體都是這么干的。
當(dāng)然如果你找到的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料比較少，那么恭喜你，你的產(chǎn)品面臨的競(jìng)爭(zhēng)非常小。這個(gè)時(shí)候你可以通過(guò)和本產(chǎn)品類(lèi)似的案例分析，找一下你的客戶(hù)以及投資人喜歡的賣(mài)點(diǎn)。
第三步、就是滿(mǎn)足用戶(hù)
之所以說(shuō)企業(yè)訂閱號(hào)和產(chǎn)品訂閱號(hào)是兩個(gè)方向，就是因?yàn)閮烧叩母静灰粯?，產(chǎn)品訂閱號(hào)的根本就是保持用戶(hù)的粘性，這個(gè)粘性在于興趣。企業(yè)級(jí)訂閱號(hào)在保持用戶(hù)的信任度。有一句話(huà)是這么說(shuō)的“我相信這家公司，同時(shí)這家公司值得我信任”企業(yè)級(jí)訂閱號(hào)的作用就在于后半句。
那么如何讓粉絲對(duì)公司產(chǎn)生信任并且得到滿(mǎn)足呢?
1、開(kāi)啟合作、加盟業(yè)務(wù)的入口，給粉絲滿(mǎn)足心理需求的可能。
2、策劃活動(dòng)，讓活動(dòng)有高強(qiáng)度的曝光，讓粉絲確信企業(yè)是真實(shí)的，網(wǎng)絡(luò)的世界建立信任是第一要素。
3、更加快速的支付方式，讓粉絲在訂閱號(hào)打那個(gè)中完成行為閉環(huán)。
如果有可能一定要打造一個(gè)用戶(hù)相互交流，企業(yè)和用戶(hù)相互交互的地方，不管會(huì)論壇還是群都可以。作用就是讓用戶(hù)來(lái)產(chǎn)生內(nèi)容，讓用戶(hù)來(lái)解決問(wèn)題或者產(chǎn)生問(wèn)題，企業(yè)來(lái)回答。
企業(yè)級(jí)訂閱號(hào)和產(chǎn)品級(jí)訂閱號(hào)另一個(gè)不同就是企業(yè)級(jí)不注重粉絲數(shù)量而是更加重視業(yè)務(wù)，每一個(gè)客服的任務(wù)就是讓粉絲成為我們的用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)者。
第四步、饑餓營(yíng)銷(xiāo)
這一步實(shí)際上和產(chǎn)品級(jí)訂閱號(hào)一致，因?yàn)榉劢z看不到我們真是粉絲數(shù)以及閱讀量等等數(shù)據(jù)的。因此客服在和用戶(hù)交流的時(shí)候可以這么說(shuō)“您前面還有6個(gè)人在與我們做電話(huà)溝通，請(qǐng)您留下您的聯(lián)系方式，我們稍后會(huì)安排專(zhuān)人為您提供全面的信息服務(wù)。”
我們一切的努力都只為了將溝通轉(zhuǎn)為線(xiàn)下，以此來(lái)彌補(bǔ)企業(yè)級(jí)訂閱號(hào)沒(méi)有活力的問(wèn)題，但是我們支付一定要轉(zhuǎn)為線(xiàn)上，可以是預(yù)付款，也可以是1元預(yù)購(gòu)。
總之企業(yè)訂閱號(hào)從來(lái)不是靠閱讀數(shù)、轉(zhuǎn)化率、粉絲等等作為考核標(biāo)準(zhǔn)，永遠(yuǎn)是以業(yè)務(wù)以及客戶(hù)為標(biāo)準(zhǔn)，用網(wǎng)上的說(shuō)法就是交易粉絲，產(chǎn)生交易行為的粉絲。
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