中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)重慶網(wǎng)絡(luò)公司的迅速發(fā)展，國(guó)內(nèi)網(wǎng)民總數(shù)即將突破5億，無論老幼皆知網(wǎng)絡(luò)的神奇。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也憑借其諸多優(yōu)點(diǎn)正在逐漸成為中小企業(yè)最重要、最有效的營(yíng)銷推廣方式。絕大部分企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，然而眾多已經(jīng)試水網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中小企業(yè)卻成為反面教材。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從業(yè)者成了“忽悠”的代名詞，不少企業(yè)主經(jīng)常接到各種打著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷幌子的推廣電話，曾有人網(wǎng)上提到自己一天接到30多個(gè)提供各類網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)的電話，甚為反感。
一些不良網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)公司，通過電話營(yíng)銷、會(huì)議營(yíng)銷、群發(fā)垃圾郵件等方式，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷吹噓的天花亂墜，包裝得像靈丹妙藥樣神奇，似乎可以讓企業(yè)立地成仙、名揚(yáng)天下。企業(yè)客戶付款前，他們熱情似火；收錢后草草建站，發(fā)布一些商機(jī)信息，表示完工；事后客戶有疑問，則帶答不理，有甚者讓企業(yè)追加投資。輕信這些觀點(diǎn)的中小企業(yè)，花費(fèi)大把金錢，大呼上當(dāng)，晚矣。在任何時(shí)代，騙子總會(huì)存在，也總會(huì)有人上當(dāng)。筆者再次忠告中小企業(yè)業(yè)主，世界上并沒有仙丹，真的沒有。
據(jù)CNNIC官方報(bào)告數(shù)據(jù)表明，目前國(guó)內(nèi)已建設(shè)網(wǎng)站的企業(yè)大約有191萬家，然而中小企業(yè)總數(shù)達(dá)4000萬，只占企業(yè)總數(shù)的5%左右，大約95%的企業(yè)仍然沒有網(wǎng)站，這個(gè)結(jié)果會(huì)讓很多人感覺意外。別急，還有更讓人驚奇的數(shù)字：“真正了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并取得有效成果的企業(yè)不足0.3%而已?！贝笏量照劸W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)和行業(yè)前景，無法讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷真正的深入到中小企業(yè)，并不能帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)的良性發(fā)展。如何讓中小企業(yè)從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得到真正的實(shí)際效益，給企業(yè)帶來訂單，帶來客戶和業(yè)績(jī)，才是眾多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商應(yīng)該注重的核心。
究竟怎么樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才是真正有效的？中小企業(yè)如何充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來宣傳推廣產(chǎn)品，拓展業(yè)務(wù)呢？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品銷售渠道的拓展，更是對(duì)企業(yè)品牌形象建設(shè)的一種全新途徑，相對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)產(chǎn)品推廣有著眾多優(yōu)勢(shì)。筆者就目前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀，和大家分享一下各種企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形態(tài)。
第一類，沒有企業(yè)網(wǎng)站。自然是占據(jù)絕大多數(shù)的，未接觸網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)。本可以忽略不談，但是這部分企業(yè)群體所占比例太高，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷未來市場(chǎng)的主力，如果這部分企業(yè)覺醒，那么我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)將會(huì)得到飛躍猛進(jìn)。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這部分企業(yè)業(yè)主平均年齡在37-45歲之間，這部分業(yè)主對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)大多停留在聊天看電影等娛樂應(yīng)用。雖然他們也或多或少耳聞目睹網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但出于自身?xiàng)l件以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式等因素，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷懷有排斥或觀望的心理。曾在一些線下活動(dòng)接觸過大量傳統(tǒng)行業(yè)業(yè)主，大部分表示會(huì)考慮建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，但是不會(huì)在網(wǎng)絡(luò)投入太多資金做推廣。筆者認(rèn)為至少在最近的三五年里，他們涉足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的幾率會(huì)很低。
第二類，簡(jiǎn)單的企業(yè)網(wǎng)站。是一些敢于嘗試新事物的企業(yè)，前期少量投資，發(fā)現(xiàn)回報(bào)率和性價(jià)比較為理想，甚至完全將營(yíng)銷途徑轉(zhuǎn)移至互聯(lián)網(wǎng)，其中最為突出的是使用百度競(jìng)價(jià)用戶。這類用戶往往通過百度或其他建站公司，制作一個(gè)簡(jiǎn)單的企業(yè)網(wǎng)站，然后在百度做競(jìng)價(jià)排名，一月幾千競(jìng)價(jià)費(fèi)用，視行業(yè)不同，大約帶來3-10 倍業(yè)務(wù)額。搜索引擎營(yíng)銷是目前除了網(wǎng)絡(luò)廣告外，由于搜索營(yíng)銷效果的精準(zhǔn)性，以及按點(diǎn)擊付費(fèi)，成本可量化等特點(diǎn)，是企業(yè)最常用、最為火爆的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。網(wǎng)絡(luò)公司認(rèn)為搜索引擎營(yíng)銷在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，仍將是國(guó)內(nèi)主流的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。在前幾年，搜索營(yíng)銷確實(shí)帶動(dòng)了大批中小企業(yè)的財(cái)富之路，但現(xiàn)在由于競(jìng)價(jià)客戶突增，惡意點(diǎn)擊的出現(xiàn)，百度競(jìng)價(jià)成本飛升，效果卻直線下滑，遍地是黃金的時(shí)代已經(jīng)過去。目前熱衷百度搜索營(yíng)銷的中小企業(yè)，平均員工一般在5人以內(nèi)，通過搜索營(yíng)銷年收益約20-60萬左右，客戶群體集中在針對(duì)當(dāng)?shù)赜脩籼峁┥虅?wù)服務(wù)。當(dāng)然傳統(tǒng)大型制造、建筑、貿(mào)易行業(yè)例外，不在這類人群范疇。
第三類，營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站。一些80后新興創(chuàng)業(yè)者，或本身從事市場(chǎng)營(yíng)銷多年的中小企業(yè)業(yè)主，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)推廣應(yīng)用或企業(yè)品牌運(yùn)作較為熟悉。他們特點(diǎn)是，通過多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，使用營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站，獲取性價(jià)比較高的回報(bào)率。營(yíng)銷型網(wǎng)站是指以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念為核心，具有良好搜索體驗(yàn)和用戶體驗(yàn)，配備400電話、在線客服等工具，有第三方效果監(jiān)控跟蹤，有效利用多種手段獲得商業(yè)機(jī)會(huì)，提高企業(yè)產(chǎn)品銷售和品牌知名度的企業(yè)網(wǎng)站。營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站基本都具備400電話作為營(yíng)銷工具，國(guó)內(nèi)400熱線電話行業(yè)混亂，建議企業(yè)一定要選擇類似極速400電話網(wǎng)(www.vip400tel.com)這樣的官方授權(quán)渠道，否則得不償失；另外，營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站效果監(jiān)控和轉(zhuǎn)化率跟蹤，自行開發(fā)這套系統(tǒng)成本高昂，大部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商也沒用開發(fā)實(shí)力，建議通過Google Analytics、百度統(tǒng)計(jì)等第三方工具實(shí)現(xiàn)，這兩款工具都是免費(fèi)申請(qǐng)，帶有轉(zhuǎn)化率跟蹤功能。筆者在07年就提到，營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站必然是企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)市場(chǎng)的主流趨勢(shì)。根據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示，這類中小企業(yè)平均通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷獲取的年收益約80-150萬元左右。
第四類，專業(yè)服務(wù)商運(yùn)維。這類企業(yè)在產(chǎn)品銷售、商務(wù)服務(wù)行業(yè)比例較高，熟知網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的潛力和重要性，或許嘗試過企業(yè)內(nèi)部設(shè)立新部門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、招聘專業(yè)人員維護(hù)等，但由于國(guó)內(nèi)具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人才不足，往往得不到良好的效果，從而推升了一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)。專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商會(huì)深入分析客戶企業(yè)現(xiàn)狀、產(chǎn)品特點(diǎn)和行業(yè)特征等因素，為企業(yè)客戶量身定制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，負(fù)責(zé)方案的有效實(shí)施，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，定期為企業(yè)提供效果分析報(bào)告，讓企業(yè)真正通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷盈利。使用外包網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的企業(yè)，自身發(fā)展良好，有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，主要目標(biāo)為通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提升企業(yè)品牌形象，其次是產(chǎn)品銷量或客戶訂單。國(guó)內(nèi)提供綜合業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商寥寥無幾，口碑和案例突出的更是鳳毛麟角，美中不足的是，報(bào)價(jià)通常十幾萬起。小型工作室和服務(wù)商繁多，收費(fèi)低廉，但效果沒有保障。另外，國(guó)內(nèi)一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司主管級(jí)別的營(yíng)銷人才，往往會(huì)通過朋友介紹，兼職提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)，性價(jià)比超高。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)外包的企業(yè)，年均收益200-790萬之間，與這類企業(yè)自身的行業(yè)、實(shí)力、服務(wù)有很大關(guān)系。
第五類，瀕臨滅亡的企業(yè)網(wǎng)站。在03-07年互聯(lián)網(wǎng)熱潮中建立了企業(yè)網(wǎng)站，但網(wǎng)站較少更新，用戶體驗(yàn)不佳，沒有專人管理，病態(tài)簡(jiǎn)陋。據(jù)了解，目前企業(yè)網(wǎng)站有93%均屬類似局面，實(shí)為慘淡。這類中小企業(yè)較早涉入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)，每年在各類商機(jī)信息發(fā)布網(wǎng)站付費(fèi)數(shù)萬元，卻沒有從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得到實(shí)質(zhì)性收益。網(wǎng)站打開速度緩慢且找不到有效信息，公司搬遷或電話更換造成網(wǎng)站聯(lián)系方式失效，空間到期或域名過期無人負(fù)責(zé)致使未續(xù)費(fèi)而流失，站點(diǎn)被黑客入侵多年無人處理，各種因素正在加速這類企業(yè)“形象工程”網(wǎng)站的消亡。筆者每年都會(huì)接觸到數(shù)十起類似企業(yè)站點(diǎn)，此類企業(yè)聽到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一反應(yīng)是：“已經(jīng)做了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，發(fā)過產(chǎn)品信息的，你是網(wǎng)上搜一下我們公司名字吧，有的?！备袊@之余，試問這些企業(yè)，“已經(jīng)知道你企業(yè)名字的，是不是已經(jīng)是你們客戶了？企業(yè)潛在客戶怎么知道你的企業(yè)名字呢？在網(wǎng)上搜索公司名字找產(chǎn)品信息的人，有幾個(gè)？”還有一些企業(yè)是采用的付費(fèi)自助建站系統(tǒng)，網(wǎng)站基本都是毫無價(jià)值可言。也許，在不遠(yuǎn)的未來，隨著真正意義上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念普及后，這些企業(yè)會(huì)覺醒。
筆者認(rèn)為，中小企業(yè)一般在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于弱勢(shì)，無論品牌、資金實(shí)力、生產(chǎn)能力等都無法和大型企業(yè)比擬。因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、經(jīng)營(yíng)策略等綜合因素導(dǎo)致很多中小企業(yè)在市場(chǎng)中暫時(shí)處于下風(fēng)，甚至與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力差距較大，這類企業(yè)如果依照常規(guī)手法競(jìng)爭(zhēng)，基于實(shí)力的不對(duì)等，很難有較大的起色。鑒于這種現(xiàn)實(shí)狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn)給很多企業(yè)帶來了希望，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以低投入、見效快、收益高等特點(diǎn)，給中小企業(yè)的發(fā)展帶來了另外一片市場(chǎng)藍(lán)海。但是，如何正確的、合理的通過營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷拓展企業(yè)發(fā)展，無疑是當(dāng)前企業(yè)決策者應(yīng)該深思并需要認(rèn)真對(duì)待的課題之一。
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