維護內容 合同簽發(fā)一周內對貴公司的系統(tǒng)及網(wǎng)絡做出詳細的評估，做出詳細的硬件及軟件配置表，貴公司簽字確認。每月提供一份詳細的系統(tǒng)建議及監(jiān)測報告以對服務進行全方位細致的后期跟蹤服務。
技術解決方案由專業(yè)工程師評估貴公司系統(tǒng)后，做出對貴公司獨有的評估分析和技術方案。并可享受專業(yè)工程師的電話答疑及特發(fā)事件緊急解決方案。
硬件
基本的技術咨詢
定期維護內部網(wǎng)絡設備
定期維護服務器
定期維護站點機
定期維護外部設備
硬件故障診斷、維修、升級
如果系統(tǒng)配件存在故障，需要更換時，對于保內設備，聯(lián)系廠商進行更換，對于出保的設備，則根據(jù)用戶需求推薦相關配件。
硬件設備升級安裝，如擴內存、擴硬盤、升級CPU、增加網(wǎng)卡等。
根據(jù)用戶需求，對PC進行優(yōu)化配置分析，向用戶報告分析結果。
服務類別
功能類別
服務項目
備注
前期準備
上門調查
了解客戶現(xiàn)有設備
將根據(jù)客戶的現(xiàn)有設備及需求 , 制定方案
軟件
Windows 98
客戶的現(xiàn)有設備，選擇最適合的操作系統(tǒng)及應用軟件
Windows2000 或 Windows xp processor
Windows NT 或 Linux
維護內容
硬件
硬件故障
硬件故障診斷、維修
硬件升級
如擴內存、擴硬盤、升級 CPU 、增加網(wǎng)卡等
軟件維護
系統(tǒng)優(yōu)化
當軟件出現(xiàn)故障時，我公司協(xié)助解決，軟件由用戶提供
文件整理
對客戶數(shù)據(jù)進行定期整理
電腦清潔
對客戶電腦定期進行清理
網(wǎng)絡維護
內部文件共享
共享內部文件，使員工之間“無紙辦公”
共享內部硬件設備
共享打印機、大容量磁盤、交換機、路由器、光纖收發(fā)器等
數(shù)據(jù)備份
重要數(shù)據(jù)備份
共享上網(wǎng)
使公司內部共用一臺服務器上 Internet
共享程序
使內部員工之間可以共同使用同一個程序
服務器維護
對客戶各類服務器進行日常維護
網(wǎng)絡優(yōu)化
對客戶網(wǎng)絡結構、網(wǎng)絡權限、網(wǎng)絡安全等故障排除及優(yōu)化
病毒清除維護
電腦病毒的預防及清除
殺毒軟件的定期升級與查殺（殺毒軟件由客戶提供）
數(shù)據(jù)存儲備份服務
客戶關鍵數(shù)據(jù)存儲備份
客戶關鍵數(shù)據(jù)存儲備份服務或刻錄成備份光盤
網(wǎng)站維護
網(wǎng)站數(shù)據(jù)的更新
對客戶網(wǎng)站數(shù)據(jù)及相關頁面進行理新
維護方式
整體維護
每一月上門檢查
每月提供上門檢查及維護，發(fā)現(xiàn)問題
兩個工作日解決
電話受理
接到電話 24 小時內趕到現(xiàn)場受理，受理后二個工作日內解決問題
培訓
人員培訓
日常培訓
對電腦使用者進行日常計算機使用、保養(yǎng)基礎知識培訓
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